FAQ
Q
ハンドメイド作品について
A
すべて手作業で制作しているため、
ビーズの配置やサイズ感に若干の個体差が生じる場合がございます。
ハンドメイドならではの風合いとしてお楽しみください。
Q
返品・交換はできますか？
A
お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
ただし、初期不良や配送中の破損があった場合は、商品到着後5日以内にご連絡ください。
状況を確認の上、対応させていただきます。
通常のご使用でご購入から1ヶ月以内に破損してしまった場合は、
無償にて修理、または交換対応をさせていただきます。
無理に引っ張る・落下など、
過度な負荷による破損は対象外となりますが、
判断が難しい場合もまずはお気軽にご相談ください。
Q
お直しについて（1ヶ月以降）
A
ご購入から1ヶ月以降の破損につきましては、
有償でのお直し対応が可能です。
破損の状態に応じて修理内容・料金が異なりますため、
都度ご相談のうえご案内させていただきます。
※状態によってはお直しが難しい場合もございます。
※お直し時の往復送料はお客様負担となります。
Q
Q. 注文してからどれくらいで届きますか？
A
ご入金確認後、5日以内（土日祝除く）に発送いたします。
発送完了後、追跡番号をお知らせいたします。
Q
Q. 発送方法は何ですか？
A
主にゆうパケットにて発送しております。
※配送方法は商品や数量により変更となる場合がございます。
Q
Q. 配送日時の指定はできますか？
A
申し訳ございませんが、配送日時の指定は承っておりません。
Q
ちぎれてバラバラになりませんか？
A
テグスはちぎれにくいものを使用しております。
万が一ちぎれたとしても、一粒一粒編み込んでいるのでバラバラにはなりません。
数粒落ちる程度です。
1ヶ月以内にちぎれてしまった場合は、返品交換も受け付けておりますのでご連絡頂けますと幸いです。
Q
重くない？
A
商品ページに重量を載せておりますのでご確認下さい。
Q
作り方を教えてください
A
YouTubeにて、一部作り方を公開しております。
現在載っていない作品については、今後上げるものもあれば、講座として有料動画の公開も考えておりますのでお待ちいただけると幸いです。
Q
ラッピングはしてもらえますか？
A
NIIAでは、すべての商品をブランドオリジナルの簡易ラッピングでお届けしております。
ギフトとしてもそのままお渡しいただけます。
Q
写真と実物の色味は同じですか？
A
iPhone17Proで撮影した写真を一切加工、編集せずに掲載しておりますが、お使いの端末により、実際の色味と多少異なって見える場合がございます。
あらかじめご了承ください。
Q
水に濡れても大丈夫ですか？
A
ビーズ部分は日常使いの範囲であれば問題ありませんが、金具部分は水に強くはないため、濡れないようご注意ください。
雨の日や水回りでのご使用後は、乾いた布で軽く拭いていただくと長くお使いいただけます。
Q
海外への発送は可能ですか？
A
現在、海外発送は行っておりません。
今後対応予定がある場合は、SNS等でお知らせいたします。
Q
問い合わせはどこからできますか？
A
STORESのお問い合わせフォーム、またはメール、またはInstagramのDMよりご連絡ください。
※制作・発送業務の都合上、返信にお時間をいただく場合がございます。